チェーン刺繍にほつれや切れなどダメージが見つかった場合は、早急に補修する必要があります。
チェーン刺繍は刺繍の構造上、切れた部分によっては、簡単にどんどんほつれが進んでしまいます。引っ張ったら全部ほつれてしまう場合もあります。
ダメージが見つかった場合は早急にご連絡ください。
有償にはなってしまいますが、できるだけ元の刺繍に近い状態に補修させていただきます。
チェーン刺繍の補修にかかる費用
補修にかかる費用は、ダメージの大きさによって変わります。
小さいダメージの場合は800円～となります。
ダメージ部分の写真を送っていただければ、写真で見積もり可能です。
商品を送っていただいてからの見積もりも可能です。
送っていただいてから見積もり金額が合わず、補修をされない場合、そのまま返送させていただきます。
お客様にご負担いただく費用は下記のようになります。
1 お客様から弊社への送料
2 補修料金
3 補修後、お客様への返送料（全国一律550円 沖縄・離島は別途中継料の見積もりが必要です）
チェーン刺繍の補修にかかる日数
補修にかかる日数は、７～10日になります。
10日以上かかってしまいそうな場合は、ご依頼いただいたときにお知らせします。
チェーン刺繍補修の依頼方法
１ コンタクトページから連絡
コンタクトページからダメージ補修依頼のメッセージを送ってください。
ダメージ部分の写真を送っていただける場合は、hello@chainstitches.comにメッセージを送信お願いします。
この時点で、補修にかかる日数をお知らせします。
２ 商品をChain Stitchesに発送
輸送中に汚れたり、ダメージが広がったりしないように梱包していただき、下記住所へお送りください。
248-0023 神奈川県鎌倉市極楽寺2-11-18
株式会社 極楽ガレージ
0467-24-2133
商品の送料はお客様のご負担となります。
お客様の元払いで発送お願いします。
着払いで届いた荷物については受け取りできませんので、予めご了承ください。
３ 補修にかかる料金に見積もり連絡
商品を確認してから、補修にかかる費用をメールにて連絡させていただきます。
４ 補修（もしくは補修なしで返送）
補修料金が出てから、補修をするかどうかご検討ください。
補修をしない場合は、商品の返送をさせていただきます。
この場合は、お客様へ着払いで発送させていただきます。
５ 補修完了の連絡
補修完了後、記録の写真を撮影してメールさせていただきます。
ご確認いただき、この時点で決済をお願いします。
商品をお客様へ送る送料を含めた金額で決済お願いします。
決済方法
・銀行振込（振込手数料はお客様にご負担いただきます）
・クレジットカード決済(Paypal)
・代引き（手数料330円お客様にご負担いただきます）
送料 全国一律550円（沖縄・離島は別途中継料を見積もりさせていただきます）
６ 補修後の商品発送
決済確認後（代引きの場合は確認不要）、補修完了した商品を発送させていただきます。